一、采购人：中国邮政集团有限公司山东省分公司 
地  址：济南市黑虎泉西路181号
联系人：吴老师   
联系电话：0531-85056254
采购代理机构：山东三誉招标代理有限公司  
地  址：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
联系人：贾振       
联系电话：0531-58185103
二、采购项目名称：中国邮政集团有限公司山东省分公司樱桃极速鲜项目全省主动客服外包服务二次
采购项目编号：SYZB-YZ202105-002
采购项目分包情况：本项目不分包     

服务名称	采购内容	供应商资格要求
樱桃极速鲜项目全省主动客服外包服务	专线电话接听、邮件谈赔、邮件紧急干预、省际责任邮件追责及紧急工单协助处理	1.在中国境内注册，具有独立法人资格，能独立承担民事责任、有能力为本项目提供所必需的设备和服务的单位； 2.供应商必须在济南有为本项目服务的工作人员和场地，具有第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务(有效期限以许可证为准); 3.报价人须为一般纳税人，承诺能够开具采购方所需增值税发票。 3.提供的资格、资质文件和业绩情况均真实有效，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 4.参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定； 5.不允许联合体投标；本项目不允许转包、分包。

三、报名及招标文件的获取
1.时间： 2021年5月18日08时30分至2021年5月24日17时00分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
3.方式：本项目采用电子化和纸质化并行招投标。
（1）CA证书办理，在中国邮政电子采购与供应平台注册成功并办理CA证书（网址：https://cg.11185.cn，流程：注册→登录→【CA办理】。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-080-9508）。
（2）投标报名：①线上报名：请进入中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）在线报名，逾期不予受理。流程：登录平台→查看招标项目→投标人报名（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件、报名表）→等待审核→审核通过后→确认标书费→投标人下载招标文件。
②现场报名或邮箱报名：需提供合法的企业营业执照副本、法定代表人授权委托书及被授权人身份证或法定代表人身份证、报名申请表（申请表下载网址：http://www.syzbgs.com/），以上有效证件原件或复印件加盖公章扫描发至邮箱 syzbgs@vip.163.com或携带至代理公司，不合格报名表不予受理报名登记（邮件名称“项目名称简称+投标人简称”）。
注：以上2种报名方式都完成才视为报名成功，报名时的资料查验不代表投标文件资格审查的最终合格或通过。                                                  
4. 售价：150元/份，本项目线上下载电子招标文件。 缴纳方式：银行电汇、网银转账均可（采用下线支付并上传缴费凭证方式缴纳）。
标书费及保证金汇款账户如下：
单位名称：山东三誉招标代理有限公司
开户银行：中国民生银行济南玉函路支行
账号：697833452                                                     
四、递交投标文件
1、递交时间：纸质版投标文件递交的时间：2021年5月31日08时30分至2021年5月31日09时00分（北京时间）。电子版投标文件截止时间：2021年5月31日09时00分（北京时间）。
递交平台、签到：投标人应在截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并于2021年5月31日09时00分（北京时间）之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
2、纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室。
3、投标人递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。
4、加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。
5、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）
五、开标时间及地点 
1、开标时：请投标人派代表并务必携带CA证书、电脑进行现场电子版投标文件解密，现场在《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）线上解密。
2、开标时间：2021年05月31日09:00（北京时间）。电子版投标文件现场解密截止时间：2021年5月31日09:00（北京时间）。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标。如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
3、开标地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室
说明：投标人远程解密，投标人于开标时间使用。                                                                                                          
六、发布公告的媒体
本公告已在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）、三誉招标网（http://www.syzbgs.com/）发布。