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中国邮政集团有限公司山东省分公司2021年11183在线客服业务外包项目竞争性磋商公告
中国邮政集团有限公司山东省分公司2021年11183在线客服业务外包项目
竞争性磋商公告
一、采购人：中国邮政集团有限公司山东省分公司
地 址：济南市黑虎泉西路181号
联系方式：刘老师
联系电话：0531-85056292
采购代理机构：山东三誉招标代理有限公司
地 址：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
联系方式：贾老师
联系电话：0531-58185103
二、项目名称：中国邮政集团有限公司山东省分公司2021年11183在线客服业务外包项目
项目编号：SYZB-YZ202110-001
采购内容及概况：本项目拟对11183在线客服进行外包，在线客服主要负责本省收寄的标快、快包及普包邮件，通过电商渠道（主要是菜鸟、拼多多等大型电商销售平台）及自有渠道（微信、手机APP、支付宝及官网等）的线上业务咨询、邮件的派揽、查询及投诉受理工作。
供应商资格要求：
1.在中国境内注册，具有独立法人资格，能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；
2.提供的资格、资质文件和业绩情况均真实有效，具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；
3.供应商须承诺中标后在济南设立工作场地（限济南历下、市中、槐荫、天桥区）并配备为本项目服务的工作人员，提供具有国内呼叫中心业务的增值电信业务经营许可证(有效期限以许可证为准)；
4.符合采购文件中规定的其他实质性要求；
5.不允许联合体投标，不允许分包、转包。
三、报名及磋商文件的获取
1.时间：2021年10月19日08时30分至2021年10月25日17时00分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
3.方式：供应商需将下述①②③④⑤项资料发至邮箱 syzbgs@vip.163.com（注明联系人、电话及邮箱地址；邮件名称“项目名称简称+供应商名称”），或携带身份证原件及下述①②③④⑤项资料现场报名登记。报名资料不合格的，不予受理报名登记。
①合法的营业执照扫描件、②法定代表人授权委托书（附被授权人身份证及法定代表人身份证扫描件，需体现报名联系人、联系电话及邮箱）、③无重大违法与失信记录声明（格式自拟）；④服务承诺及增值电信业务经营许可证、⑤标书费汇款凭证扫描件或缴费收据。
注：报名时的资料查验不代表响应文件资格审查的最终合格或通过。
4.售价：150元/份，磋商文件售后不退。
5.电汇需备注项目名称简称、供应商简称（未备注视为无效）。
开户名称：山东三誉招标代理有限公司
开户银行：中国民生银行济南玉函路支行
账号：697833452
四、递交响应文件时间及地点
1.递交时间：2021年11月2日 09时00分至2021年11月2日 09时30分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室。
五、磋商时间及地点
1.时间：2021年11月2日 09时30分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室。
六、发布公告的媒介
本公告已在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、三誉招标网（http://www.syzbgs.com/）发布。
发 布 人：山东三誉招标代理有限公司
发布时间：2021年10月18日
竞争性磋商公告
一、采购人：中国邮政集团有限公司山东省分公司
地 址：济南市黑虎泉西路181号
联系方式：刘老师
联系电话：0531-85056292
采购代理机构：山东三誉招标代理有限公司
地 址：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
联系方式：贾老师
联系电话：0531-58185103
二、项目名称：中国邮政集团有限公司山东省分公司2021年11183在线客服业务外包项目
项目编号：SYZB-YZ202110-001
采购内容及概况：本项目拟对11183在线客服进行外包，在线客服主要负责本省收寄的标快、快包及普包邮件，通过电商渠道（主要是菜鸟、拼多多等大型电商销售平台）及自有渠道（微信、手机APP、支付宝及官网等）的线上业务咨询、邮件的派揽、查询及投诉受理工作。
供应商资格要求：
1.在中国境内注册，具有独立法人资格，能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；
2.提供的资格、资质文件和业绩情况均真实有效，具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；
3.供应商须承诺中标后在济南设立工作场地（限济南历下、市中、槐荫、天桥区）并配备为本项目服务的工作人员，提供具有国内呼叫中心业务的增值电信业务经营许可证(有效期限以许可证为准)；
4.符合采购文件中规定的其他实质性要求；
5.不允许联合体投标，不允许分包、转包。
三、报名及磋商文件的获取
1.时间：2021年10月19日08时30分至2021年10月25日17时00分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1102室
3.方式：供应商需将下述①②③④⑤项资料发至邮箱 syzbgs@vip.163.com（注明联系人、电话及邮箱地址；邮件名称“项目名称简称+供应商名称”），或携带身份证原件及下述①②③④⑤项资料现场报名登记。报名资料不合格的，不予受理报名登记。
①合法的营业执照扫描件、②法定代表人授权委托书（附被授权人身份证及法定代表人身份证扫描件，需体现报名联系人、联系电话及邮箱）、③无重大违法与失信记录声明（格式自拟）；④服务承诺及增值电信业务经营许可证、⑤标书费汇款凭证扫描件或缴费收据。
注：报名时的资料查验不代表响应文件资格审查的最终合格或通过。
4.售价：150元/份，磋商文件售后不退。
5.电汇需备注项目名称简称、供应商简称（未备注视为无效）。
开户名称：山东三誉招标代理有限公司
开户银行：中国民生银行济南玉函路支行
账号：697833452
四、递交响应文件时间及地点
1.递交时间：2021年11月2日 09时00分至2021年11月2日 09时30分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室。
五、磋商时间及地点
1.时间：2021年11月2日 09时30分（北京时间）
2.地点：济南市二环南路3377号绿地新都会A1-3号写字楼11层1118室。
六、发布公告的媒介
本公告已在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、三誉招标网（http://www.syzbgs.com/）发布。
发 布 人：山东三誉招标代理有限公司
发布时间：2021年10月18日